Jak napisać skargę o mobbing w miejscu pracy? W pierwszej kolejności należy zrozumieć, czym jest mobbing – to systematyczne i długotrwałe nękanie psychiczne pracownika, mające na celu jego poniżenie, izolację, ośmieszenie lub wywołanie u niego zaniżonej oceny przydatności zawodowej. Poprawnie napisana skarga powinna zawierać opis konkretnych zachowań, ich systematyczność, konsekwencje oraz dowody potwierdzające mobbing[1][2][3][4][5]. W poniższym artykule omówiono, na co zwrócić uwagę przy sporządzaniu skutecznej skargi oraz jakie elementy muszą się w niej znaleźć.
Czym jest mobbing w miejscu pracy?
Mobbing to uporczywe i długotrwałe działania lub zachowania wymierzone przeciwko pracownikowi, których skutkiem może być wywołanie u niego poczucia poniżenia, izolacji lub zaniżonej samooceny przydatności zawodowej. Jest to zjawisko występujące najczęściej w środowiskach zamkniętych, o ścisłej strukturalnej hierarchii oraz relacjach władzy. Mobbing stosowany jest zarówno przez przełożonych, współpracowników, jak i osoby spoza podstawowej struktury zatrudnienia, a więc osoby zatrudnione np. na umowach cywilnoprawnych czy kontraktach menadżerskich[1][3][4][5].
Podstawowymi cechami mobbingu są: powtarzalność, systematyczność i przewaga jednej strony nad drugą. Zjawisko to stanowi przemoc psychiczną, której skutkiem jest często wyraźne pogorszenie zdrowia ofiary lub jej statusu w zespole. Warto zaznaczyć, że mobbing może dotyczyć różnych form zachowań – od zastraszania, przez wyśmiewanie, ignorowanie, aż po celowe utrudnianie codziennej pracy[1][4].
Obowiązki pracodawcy w zakresie przeciwdziałania mobbingowi
Pracodawca ma obowiązek przeciwdziałać mobbingowi. Zgodnie z Kodeksem pracy, powinien wdrożyć odpowiednie procedury antymobbingowe i podjąć skuteczne środki ochronne, choć przepisy nie precyzują jakie konkretnie rozwiązania powinny być stosowane w praktyce. Jeśli pracodawca nie zareaguje na zgłoszenia lub nie podejmie działań zapobiegawczych, może ponosić odpowiedzialność prawną z tytułu mobbingu zachodzącego w jego organizacji[2][3].
Reagowanie na sygnały mobbingu oraz prowadzenie rzetelnych postępowań wyjaśniających leży w interesie pracodawcy – zarówno ze względów prawnych, jak i kadrowych. Zaniedbania w tym zakresie mogą przyczynić się do pogorszenia klimatu pracy, spadku efektywności oraz pojawienia się dodatkowych kosztów związanych m.in. z wypłatą odszkodowań czy odejściem cennych pracowników[2][3].
Kluczowe elementy skargi o mobbing
W treści skutecznej skargi o mobbing należy zawrzeć bardzo precyzyjny opis konkretnych zachowań noszących znamiona mobbingu oraz czas ich trwania. Skarga powinna wskazywać na celowe, systematyczne działanie skierowane przeciwko pracownikowi. Niezbędne jest też wymienienie negatywnych skutków, jakie mobbing wywołał w sferze psychicznej, zawodowej lub zdrowotnej pracownika[3].
Skarga musi również zawierać:
- wskazanie sprawcy lub sprawców mobbingu,
- opis roli pracodawcy i ewentualnych zaniedbań w zakresie przeciwdziałania takim zachowaniom,
- załączniki w postaci dowodów, takich jak korespondencja, relacje świadków, opinie lekarskie,
- wskazanie żądań, np. usunięcia skutków mobbingu, podjęcia określonych działań lub wypłaty odszkodowania,
- wskazanie naruszonych norm prawnych, przede wszystkim art. 94(3) Kodeksu pracy[3].
Kompletność i rzeczowość skargi zwiększa szansę na jej skuteczne rozpatrzenie oraz podjęcie odpowiednich działań przez pracodawcę lub instytucje zewnętrzne[3][4].
Jak prawidłowo sporządzić skargę o mobbing?
Przy pisaniu skargi należy zadbać o szczegółowy, chronologiczny opis wszystkich incydentów, jasno wykazując ich uporczywość i długotrwały charakter. Starannie zarejestrowane daty, okoliczności oraz towarzyszące osoby lub świadkowie stanowią istotne wsparcie dowodowe. Warto przy tym podkreślić wpływ opisanych zachowań na stan zdrowia psychicznego, komfort pracy, a także na jakość wykonywanych obowiązków[3].
Dołączane dowody powinny być możliwie najbardziej obiektywne – mogą to być wydruki e-maili, notatki ze spotkań, zeznania innych pracowników lub zaświadczenia lekarskie potwierdzające pogorszenie kondycji psychicznej. Formalnie przygotowana skarga z kompletem takich załączników podnosi jej wiarygodność i znaczenie w postępowaniu wyjaśniającym[3][4].
Skarga powinna być złożona najpierw w strukturach wewnętrznych firmy: do przełożonego (jeśli nie jest sprawcą) lub działu HR. Jeśli reakcja jest niesatysfakcjonująca, dopuszczalne jest skierowanie sprawy do Państwowej Inspekcji Pracy lub do sądu pracy[3][4].
Znaczenie skargi i jej wpływ na środowisko pracy
Wniesienie skargi uruchamia mechanizmy kontroli i wyjaśnienia sytuacji. Skuteczne rozpoznanie sprawy wpływa nie tylko na rozwiązanie problemu ofiary, ale również na poprawę kultury organizacyjnej w całej firmie. Niekontrolowany mobbing prowadzi do spadku wydajności, obniżenia morale zespołu i licznych konfliktów. Pracodawca ponosi odpowiedzialność za niereagowanie na takie zgłoszenia i może być zobowiązany do zapłaty odszkodowania lub innych świadczeń na rzecz poszkodowanego pracownika[2][3].
Warto pamiętać, że zgłoszenie mobbingu, nawet jeśli nie przyniesie oczekiwanych skutków, buduje dokumentację, która może stanowić kluczowy materiał dowodowy w ewentualnych dalszych postępowaniach prawnych. Mobbing, jako poważny problem w środowisku pracy, wymaga systemowego podejścia i regularnego monitorowania zachowań w zespole[1][2][4].
Podsumowanie
Poprawne sporządzenie skargi o mobbing wymaga dokładnego opisania nieprawidłowych zachowań, ich uporczywości, czasu trwania i skutków. Ważne jest zebranie i dołączenie dowodów, jednoznaczne wskazanie sprawcy oraz odniesienie się do obowiązków pracodawcy w zakresie przeciwdziałania mobbingowi. Przygotowanie kompletnej skargi zwiększa prawdopodobieństwo skutecznego rozwiązania problemu oraz zabezpiecza interesy pracownika w dalszych postępowaniach prawnych[1][2][3][4][5].
Źródła:
- https://interviewme.pl/blog/mobbing-w-pracy
- https://www.ey.com/pl_pl/insights/law/mobbing-w-nowej-odslonie
- https://www.pip.gov.pl/dla-pracownikow/porady-prawne/mobbing-i-dyskryminacja
- https://whiblo.pl/blog/mobbing-w-miejscu-pracy-definicja-i-sposoby-przeciwdzialania/
- https://pl.wikipedia.org/wiki/Mobbing
Korepetycje z życia to portal edukacyjny poświęcony praktycznej wiedzy, której nie znajdziesz w podręcznikach szkolnych. Publikujemy konkretne poradniki z zakresu prawa, kariery, finansów, psychologii i biznesu – wszystko po to, żeby dorosłe życie stało się mniej skomplikowane.