Numer alarmowy 112 – co trzeba wiedzieć?

Jak korzystać z numeru alarmowego 112? Numer alarmowy 112 obowiązuje we wszystkich krajach Unii Europejskiej. Służy do powiadamiania w sytuacjach zagrożenia zdrowia, życia lub mienia. Można z niego korzystać zarówno z telefonów komórkowych jak i stacjonarnych. Połączenie z numerem 112 jest bezpłatne. Zadzwonić na ten numer możesz także z zablokowanego telefonu, nawet bez karty SIM.

Kiedy dzwonić na 112?

Europejski Numer Alarmowy 112 służy do zgłaszania sytuacji związanych z bezpośrednim zagrożeniem życia, zdrowia lub mienia, do których zaliczyć można m.in.:

1. pożary,
2. wypadki drogowe,
3. przypadki użycia przemocy,
4. poważne uszkodzenie ciała,
5. kradzieże,
6. włamania,
7. inne nagłe sytuacje zagrażające zdrowiu lub życiu.

Jak rozmawiać z operatorem numeru 112?

• Zaczekaj na zgłoszenie się operatora i nie rozłączaj się do czasu, gdy połączenie nie zostanie podjęte (połączenie jest bezpłatne, więc dzwoniący nie ponosi żadnych kosztów).
• Rozmowę najlepiej rozpocznij od podania miejsca gdzie się znajdujesz. W ten sposób, jeżeli połączenie zostanie przerwane, operator będzie mógł od razu skierować tam odpowiednie służby. Podaj adres, lub jeżeli jesteś na drodze, odczytaj numer drogi, jej kilometr i hektometr (hektometr to 0,1 km czyli 100 metrów) ze słupka hektometrycznego przy drodze.

• Podaj swoje imię i nazwisko oraz krótko opisz zdarzenie lub sytuację, której jesteś świadkiem – na bazie tych informacji operator zdecyduje jakie służby rozdysponować do zdarzenia.
• Dokładnie odpowiadaj na zadawane przez operatora pytania.
• Wykonuj polecenia / instrukcje przekazywane przez operatora.
• Nie rozłączaj się do czasu wyraźnego polecenia operatora.
• Jeśli sytuacja nagle się zmieni (pogorszy), niezwłocznie poinformuj o tym operatora numeru 112.
• Nie wyłączaj telefonu z którego wykonano zgłoszenie, na wypadek gdyby operator próbował skontaktować się ponownie ze zgłaszającym. Operator widzi Twój numer, nawet jeżeli jest on zastrzeżony.

Nie bój się dzwonić na numer alarmowy 112!

Nawet jeżeli masz wątpliwości, czy zdarzenie, które chcesz zgłosić wymaga interwencji służb – nie bój się zadzownić na numer alarmowy. Przedstaw sytuację zgodnie z prawdą. Jeżeli operator uzna, że nie ma potrzeby przyjazdu służb – poinformuje Cię o tym.
Również jeżeli Ty lub osoba, do której wzywasz pomoc nie ma ubezpieczenia zdrowotnego, nie bój się zadzwonić na 112. Po zakończeniu leczenia możesz napisać wniosek do wójta, burmistrza lub prezydenta miasta, w którym mieszkasz o objęcie Ciebie lub potrzebującej tego osoby specjalnym ubezpieczeniem zdrowotnym. Koszty leczenia poniesie wtedy Państwo.
A jeżeli nie masz 18 lat lub jesteś osobą w ciąży masz prawo do opieki zdrowotnej zawsze!